[품질비용]품질비용의개념과분류및측정(測定)
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작성일 21-03-28 05:18
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품질비용은 품질 좋은 제품과 서비스를 만드는데 사용된 모든 비용이다.
첫째, 고품질은 곧 고비용이다.
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[품질비용] 품질비용의 定義(정이) 과 분류 및 측정(measurement)
목차
* 품질비용
Ⅰ. 품질비용의 定義(정이) 및 진화
1. 사용의 적합성
2. 명세에의 일치
3. 품질비용이란 - 파이겐바움의 theory(이론)
Ⅱ. 품질비용의 분류
1. 적합비용
1) 예방비용(P-Cost)
2) 평가비용(A-Cost)
2. 부적합비용
1) 내부 실패 비용
2) 외부 실패비용
Ⅲ. 품질비용의 측정(measurement)
I. 품질비용의 定義(정이) 및 진화
품질비용관리란 기업을 비롯한 모든 조직 내의 부서에서 발생하는 낭비요소의 비부가
가치요소를 찾아내고 그 것을 금액으로 환산하여 그 중에서 이익을 감소시키는 손실금
액을 산출하는 것을 의미한다.
품질 대가들이 제시한 견해 을 종합해보면 대략 세 가지 견해로 요약된다된다. 이러한 비용을 합치면 대게 회사 수
입의 20% 내지 30% 정도나 된다된다.…(省略)
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다. 여기에는 예
방비용, 평가비용, 내부 실패 비용, 외부 실패 비용, 요구를 초과하여 충족시켜 주기 위
한 비용 그리고 상실한 기회의 비용 등이 포함된다된다. 둘째, 품질비용은 보통 나쁜 품질이 존
재할 수 있거나 또는 실제로 존재하기 때문에 발생하는 비용으로 定義(정이)된다된다.
성과나 property(특성) 같은 품질의 속성은 노동, 물자, 디자인, 기타 비용 발생 자재에 비해 비용이 더 든다. 이 낭비 요소는 자재, 비용 및 시간이 포함된다된다. 첫째, 3M에서
는 품질비용은 실제비용에서 무실패 비용을 델 것으로 定義(정이)한다. 셋째, 품질
비용은 고객의 요구 사항을 충족시키지 못하는 비용, 즉 일을 잘못해서 생기는 비용이
다.
데밍이 처음 제시한 이 定義(정이) 은 日本 제조업계에 널리 전파 되었다. 그런데 그런 견해는 품질 연구자들의 주장과는 상반되는 것이다.
따라서 품질비용을 줄이는 것이 품질 경영의 가장 核心(핵심)적인 定義(정이) 이다. 품질 향상에 따른 부수적인 이득은 추가적인 비용을 보상할 수 없는 수준이다.
둘째, 품질향상 비용은 그 결과에 의한 비용 절감보다 작다. 과거에는 경
영자들이 품질을 높이려면 비용을 더 써야 한다고 생각했었다. 즉 품질의 비용은 제품
이나 서비스를 파는데 드는 실제 비용과 만약 제조 및 사용 중에 어떠한 실패도 없으며
실패의 가능성도 없을 경우의 비용의 차이이다. 고품질은 곧 비용을 의미
했다. 넷째, 품질 목표(goal)를 달성 하는데 들어가는 모든 활동이 품질의 비용이다.
