제주航空 기업분석및 제주航空 서비스마케팅 책략분석및 제주航空 未來(미래)책략 제안 레포트(report)
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작성일 20-12-11 07:14본문
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제주航空 기업분석및 제주航空 서비스마케팅 책략분석및 제주航空 未來(미래)책략 제안 레포트(report)
제주航空 기업분석및 제주航空 서비스마케팅 책략분석및 제주航空 未來(미래)책략 제안 레포트(report)
레포트/경영경제
순서
제주항공 서비스marketing 전술 example(사례) 연구
INDEX
Ⅰ. 항공산업 상황analysis
Ⅱ. 제주항공 기업선정배경
Ⅲ. 제주항공 기업개요
Ⅳ. 제주항공 서비스전술 analysis
(1) 제주항공 서비스전술의 속성
(2) 제주항공 서비스패키지 analysis
(3) 서비스 프로세스 analysis
(4) 제주항공의 전술적 서비스
(5) 서비스산업의 경쟁환경analysis
(6) 제주항공의 경쟁적 서비스전술
■원가주도 전술
■집중화 전술
■差別(차별) 화 전술
(7) 서비스 구매의사 결정 기준
(8) 서비스 기업의 경쟁단계
■제주항공의 시장진입전술과 초기 사업수행전술
■제주항공의 시장 진입 시 전술 (적절한 진입 시기 선택)
■운영전술
■진입장벽 구축
(9) 서비스 설계요소
(10) 제주항공 향후 서비스 청사진
Ⅴ.제주항공 향후 전술제안
Ⅰ. 항공산업 상황analysis
항공 서비스는 항공기라는 하드웨어를 통하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 친절하고 안전하게 목적지까지 운송해 주는 것...
제주항공 서비스marketing 전술 example(사례) 연구
INDEX
Ⅰ. 항공산업 상황analysis
Ⅱ. 제주항공 기업선정배경
Ⅲ. 제주항공 기업개요
Ⅳ. 제주항공 서비스전술 analysis
(1) 제주항공 서비스전술의 속성
(2) 제주항공 서비스패키지 analysis
(3) 서비스 프로세스 analysis
(4) 제주항공의 전술적 서비스
(5) 서비스산업의 경쟁환경analysis
(6) 제주항공의 경쟁적 서비스전술
■원가주도 전술
■집중화 전술
■差別(차별) 화 전술
(7) 서비스 구매의사 결정 기준
(8) 서비스 기업의 경쟁단계
■제주항공의 시장진입전술과 초기 사업수행전술
■제주항공의 시장 진입 시 전술 (적절한 진입 시기 선택)
■운영전술
■진입장벽 구축
(9) 서비스 설계요소
(10) 제주항공 향후 서비스 청사진
Ⅴ.제주항공 향후 전술제안
Ⅰ. 항공산업 상황analysis
항공 서비스는 항공기라는 하드웨어를 통하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 친절하고 안전하게 목적지까지 운송해 주는 것을 말한다. 따라서…(To be continued )
설명
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다. 그 중에서도 기내 여객 서비스가 항공운송상품의 질적 차이를 가늠하게 하는 중요한 척도가 된다 특히, 승객들은 어떠한 특별한 움직임 없이 협소한 공간에서 장기간을 비행해야 하므로 그들의 유일한 욕구충족수단은 기내 서비스로 해결 될 수밖에 없다. 이 때 승객은 운송 서비스를 구입하지만 그들이 목적지에 도착했을 때에는 구매대가로 받은 유형재는 없는 것이며, 비행 중에 경험한 안락함과 쾌적성, 기내 승무원들의 친절한 서비스와 비행 끝에 무사히 도착했다는 안도감을 경험하게 되는 것으로, 서비스가 주된 속성이며, 다소의 유형재와 추가적인 서비스가 수반되는 것으로 규정되어진다.
오늘날 항공기 이용승객이 다양해지고 생활수준도 향상되면서 승객의 욕구가 증대되고 있으며, 그 종류 또한 다양화되고 있다아 항공운송사업 자체가 서비스업인 만큼 항공기가 출발하기 전에 승객이 처음 예약을 하는 단계에서부터 목적지에 도착할 때까지 어느 한 부분도 서비스가 수반되지 않은 곳이 없다.